SIA «Zaļā Republika» (далее – «Продавец»), рег. № 40103899121, юридический адрес: Рига, Brīvības iela 155 k-3, LV-1012, тел.: +371 20661708, e-mail: info@skamet.lv, осуществляет продажу товаров в интернет-магазине skamet.lv (далее – «Магазин»). Настоящие Правила возврата товаров (далее – «Правила») определяют порядок, в котором Клиент может вернуть купленные товары и получить обратно уплаченные деньги или произвести обмен.
- Общие положения
1.1. В течение 14 дней со дня получения товара Клиент вправе без объяснения причин вернуть товар и получить полный возврат денег в соответствии с Законом о защите прав потребителей Латвийской Республики.
1.2. Чтобы воспользоваться правом возврата, Клиент должен сообщить Продавцу о намерении вернуть товар, отправив заполненную анкету возврата или письмо на e-mail info@skamet.lv. - Содержание заявления о возврате
В заявлении о возврате нужно указать:- номер заказа;
- название и количество товара;
- дату получения;
- номер счёта для возврата денег (IBAN);
- причину возврата (необязательно).
- Отправка товара обратно
3.1. Получив заявление о возврате, Продавец отправляет инструкции по возврату на e-mail Клиента.
3.2. Клиент отправляет товар Продавцу в течение 14 дней с момента подачи заявления о возврате, пользуясь услугами почты или курьера.
3.3. Возвращаемый товар должен быть упакован в оригинальную упаковку, неиспользованным, чистым и со всеми этикетками. - Ответственность за уменьшение стоимости товара
Если товар был опробован в объёме, необходимом для ознакомления с его характером, свойствами и работой, и стоимость товара уменьшилась, Продавец может уменьшить возвращаемую сумму соответственно снижению стоимости. - Исключения из права возврата
Не подлежат возврату товары, которые:- были в использовании и по соображениям гигиены не подлежат возврату (например, использованные банные шапки);
- были изготовлены по индивидуальному заказу Клиента или персонализированы (например, зеркальная модель печи, удлинённый топочный тоннель, другой цвет или нестандартный размер);
- повреждены в результате несчастного случая (если это не является причиной возврата по обоснованному требованию Клиента).
- Порядок возврата денег
6.1. После получения и проверки возвращённого товара Продавец возвращает деньги на указанный Клиентом счёт в течение 14 дней.
6.2. Возврат производится тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если Клиент не указал другой счёт. - Обмен товаров
7.1. Клиент может обменять товар на другой товар или размер, если на него распространяются правила возврата.
7.2. При обмене Клиент сначала возвращает оригинальный товар в порядке, указанном в разделе 3, а затем оформляет новый заказ в Магазине. - Разрешение споров
8.1. Споры, связанные с применением настоящих Правил, решаются путём переговоров.
8.2. Если спор невозможно решить путём переговоров, он передаётся в компетенцию суда г. Риги в соответствии с действующим законодательством. - Контакты
Если у вас есть вопросы о правилах возврата или нужна помощь с возвратом, пожалуйста, свяжитесь с нами:- E-mail: info@skamet.lv
- Телефон: +371 20661708
- Адрес: Рига, Brīvības iela 155 k-3, LV-1012
- Изменение Правил
Продавец оставляет за собой право обновлять настоящие Правила. Изменения вступают в силу с момента их публикации в Магазине skamet.lv.